Preguntas frecuentes

Si cree que es víctima de un robo de identidad y cree que esta cuenta delincuente no le pertenece, el mejor curso de acción es comunicarse con el departamento de policía local y presentar un informe policial. Una vez establecido, siga las instrucciones para el envío del formulario de fraude / robo de identidad que se encuentran aquí.

Si ya realizó el pago de este saldo, simplemente proporcione la información de pago para que podamos notificar al acreedor original en consecuencia. Envíe su comprobante de pago (es decir, cheque cancelado, extracto bancario, extracto de la tarjeta de crédito, etc.) a nuestra oficina a la dirección que se indica a continuación. Asegúrese de incluir el nombre de la cuenta, el número de cuenta (ya sea de Southwest Credit o del acreedor original), su dirección actual y un número de teléfono.

Ciertamente podemos ayudarlo con esto. La mejor manera de iniciar esta investigación con el acreedor original es enviarnos una carta de disputa por escrito. Incluya los detalles relacionados con su disputa, incluida cualquier documentación pertinente que respalde su posición. Asegúrese de incluir el nombre de la cuenta, el número de cuenta (Southwest Credit o el del acreedor original), su dirección actual y un número de teléfono. Luego envíelo por correo a nuestra oficina a la siguiente dirección.

Esto es algo con lo que podemos ayudarlo y nos encantaría tener la oportunidad de revisar los detalles de su servicio y los términos y condiciones. No dude en comunicarse con nuestra oficina hoy mismo al 1-844-801-3106.

Si esta deuda se incluyó en su quiebra, comuníquese con nosotros con la información del caso. Necesitaremos el número de caso, la fecha de presentación y el capítulo de su petición de quiebra. Si la quiebra ya ha sido liquidada, una copia del Aviso de Liquidación será suficiente. Por favor llame a nuestra oficina con la información necesaria al 1-844-801-3106, o envíe una copia de su declaración de quiebra a la siguiente dirección.

Southwest Credit se complacerá en tratar directamente con su abogado en cualquier momento. Comuníquese con nuestra oficina al 1-844-759-1986 con el nombre, la dirección y el número de teléfono de contacto de su abogado. Una vez que hayamos recibido esta información de usted, anotaremos sus registros en consecuencia y dirigiremos todas las comunicaciones futuras a su asesor legal.

Si la persona con la que estamos tratando de comunicarnos ha fallecido, por favor sepa que nos disculpamos por la confusión y lamentamos cualquier inconveniente que pueda haber sido causado. Envíe una copia del certificado de defunción a la dirección que se indica a continuación o comuníquese con nosotros al 1-844-759-1986. Pasaremos esta información al acreedor original y actualizaremos sus registros en consecuencia.

Entendemos que puede necesitar ayuda para resolver esta obligación y nos encantaría tener la oportunidad de discutir sus opciones con usted. En muchos casos, el acreedor original puede autorizar a Southwest Credit para negociar los términos de pago. Se pueden considerar factores como el saldo de la cuenta, la antigüedad de la cuenta y el acreedor original involucrado para identificar las opciones de pago que funcionan dentro de su presupuesto. Comuníquese con nuestra oficina al 1-844-759-1986 y hable hoy con uno de nuestros especialistas en cuentas capacitados para ver cómo podemos ayudarlo.

En algunos casos, las agencias de informes crediticios, como Experian, TransUnion o Equifax, pueden asociar inadvertidamente la cuenta incorrecta con el informe crediticio de un consumidor. Esto se conoce como "archivo mixto". Este no es un caso de fraude, sino más bien un problema de desajuste y puede aclararse fácilmente con los departamentos de archivos mixtos dentro de las agencias de informes crediticios. A continuación, enumeramos los números gratuitos para comunicarse con las agencias de informes crediticios.

Si. Southwest Credit mantiene una amplia infraestructura de privacidad y seguridad. Aplicamos controles estrictos sobre los datos de los acreedores y los consumidores para garantizar que se mantengan en un entorno seguro. Estos componentes de seguridad de datos nos permiten reducir el riesgo asociado con el acceso no autorizado, la divulgación o la destrucción de datos de acreedores y consumidores.

Si. Southwest Credit tiene agentes de cobranza profesionales que hablan español con fluidez.